سياسة الاسترداد

1. الاشتراكات الشهرية

يمكن إلغاء الخطط الشهرية في أي وقت من إعدادات الفوترة. يسري الإلغاء في نهاية فترة الفوترة الحالية. لا يتم إصدار أي مبالغ مستردة جزئية أو بالتناسب للأيام غير المستخدمة خلال شهر الفوترة النشط.

2. الاشتراكات السنوية

يمكن للمشتركين في الخطة السنوية طلب استرداد كامل خلال 14 يومًا من تاريخ الشراء الأولي، شريطة عدم استخدامهم للمنصة بشكل جوهري. بعد 14 يومًا، لا يتم إصدار أي مبالغ مستردة. لا يمنح الإلغاء المبكر للخطة السنوية الحق في استرداد بالتناسب للفترة المتبقية.

3. خطط المؤسسات

تخضع شروط الاسترداد والإلغاء لاتفاقيات المؤسسات للعقد الفردي الموقع بين StartConsole والعميل. يرجى الرجوع إلى عقدك أو الاتصال بنا مباشرة لأي أسئلة تتعلق بالفوترة.

4. الظروف الاستثنائية

في حالات أخطاء الفوترة أو الرسوم المكررة أو عدم توفر المنصة بما يتجاوز اتفاقية مستوى الخدمة المعلنة، سنراجع طلبات الاسترداد على أساس كل حالة على حدة. لتقديم طلب، اتصل بنا عبر صفحة الاتصال.

5. اتصل بنا

إذا كان لديك سؤال حول رسوم ما، أو تعتقد أنك تم تحصيل رسوم منك بالخطأ، أو ترغب في طلب مراجعة استرداد، يرجى التواصل معنا. نهدف إلى الرد على جميع استفسارات الفوترة خلال يوم عمل واحد.