Configuration pour le secteur public
Comment configurer StartConsole pour une organisation gouvernementale ou du secteur public.
Ce guide vous aide à configurer StartConsole pour les spécificités du secteur public : transparence, conformité budgétaire, services aux citoyens et transformation numérique de l'État.
Piliers recommandés pour le secteur public
- Transformation numérique — Dématérialisation, services en ligne, données ouvertes
- Qualité de service aux citoyens — Accessibilité, délais, satisfaction usager
- Modernisation interne — Efficience administrative, ressources humaines, SI
- Conformité réglementaire — Contrôle budgétaire, commande publique, RGPD
- Transition écologique — Bilan carbone, achats durables, bâtiments publics
Pour créer ces piliers, naviguez vers Strategy › New Pillar.
Thèmes typiques pour le secteur public
Sous le pilier Transformation numérique :
- Dématérialisation des démarches administratives
- Mise en place du dossier unique citoyen
- Déploiement de France Connect / identité numérique
- Ouverture des données publiques (open data)
Sous le pilier Qualité de service aux citoyens :
- Réduction des délais de traitement des dossiers
- Accessibilité des services aux personnes handicapées
- Programme multicanal (téléphone, en ligne, guichet)
OKR typiques pour le secteur public
Exemples d'objectifs :
- Objectif : Dématérialiser 100 % des démarches prioritaires d'ici fin d'année
- KR1 : Nombre de démarches 100 % en ligne : de 45 à 78
- KR2 : Taux de satisfaction sur les démarches en ligne : de 62 % à 80 %
- KR3 : Délai moyen de traitement des dossiers dématérialisés : de 22 jours à 14 jours
Pour créer ces OKR, naviguez vers OKRs › New Objective.
Jalons de gouvernance recommandés
Dans le secteur public, la gouvernance des projets suit souvent des cadres formalisés :
- Gate 0 — Autorisation de programme : Validation budgétaire et politique
- Gate 1 — Appel d'offres : Validation avant lancement de la commande publique
- Gate 2 — Démarrage projet : Validation après attribution du marché
- Gate 3 — Recette : Validation technique et fonctionnelle
- Gate 4 — Déploiement : Validation avant ouverture au public