Configuration pour l'assurance

Ce guide vous aide à configurer StartConsole pour les spécificités d'une organisation d'assurance : réglementation, transformation digitale, gestion des risques et excellence opérationnelle.

Piliers recommandés pour le secteur assurance

Les organisations d'assurance organisent généralement leur stratégie autour de piliers comme :

• Transformation digitale — Modernisation des systèmes, dématérialisation, parcours client digital
• Excellence souscription — Qualité du portefeuille, tarification, sélection des risques
• Expérience client — Satisfaction, fidélisation, simplification des parcours
• Conformité réglementaire — Solvabilité II, IFRS 17, RGPD, conformité ACPR
• Performance opérationnelle — Efficience, automatisation, ratio combiné

Pour créer ces piliers dans StartConsole, naviguez vers Strategy › New Pillar et créez un pilier pour chacun.

Thèmes typiques pour l'assurance

Sous le pilier Transformation digitale :

• Digitalisation de la souscription
• Portail self-service client
• Modernisation du système d'information sinistres
• Intelligence artificielle et data analytics

Sous le pilier Conformité réglementaire :

• IFRS 17 — mise en conformité des reportings
• Révision du dispositif de contrôle interne
• Programme RGPD

OKR typiques pour l'assurance

Exemples d'objectifs et résultats clés :

• Objectif : Améliorer la satisfaction client sur le parcours sinistre
  • KR1 : NPS sinistre de 32 à 45
  • KR2 : Délai moyen de traitement de 18 jours à 12 jours
  • KR3 : Taux de règlement en ligne de 15 % à 35 %

Pour créer ces OKR, naviguez vers OKRs › New Objective.

Jalons de gouvernance recommandés

Les initiatives dans le secteur assurance bénéficient de jalons formels à ces étapes :

1. Gate 0 — Cadrage : Validation du périmètre, du budget et des objectifs
2. Gate 1 — Conformité : Validation par la conformité et le contrôle interne
3. Gate 2 — Livraison : Recette et validation avant mise en production
4. Gate 3 — Valeur : Mesure de la valeur réalisée 6 mois après la livraison

Pour configurer ces jalons, ouvrez chaque initiative et ajoutez les gates dans l'onglet Gates.