Configuration pour les services professionnels

Ce guide vous aide à configurer StartConsole pour les spécificités d'un cabinet de conseil ou de services professionnels : développement commercial, excellence des livrables, gestion du capital humain et développement des offres.

Piliers recommandés pour les services professionnels

• Développement commercial — Croissance du chiffre d'affaires, conquête, fidélisation clients
• Excellence des livrables — Qualité, satisfaction client, référencement
• Capital humain — Recrutement, développement des compétences, rétention
• Innovation des offres — Nouvelles offres, nouvelles industries, nouvelles géographies
• Excellence opérationnelle — Efficience interne, outils, processus, rentabilité

Pour créer ces piliers, naviguez vers Strategy › New Pillar.

Thèmes typiques pour les services professionnels

Sous le pilier Développement commercial :

• Développement du secteur financier
• Programme grands comptes
• Développement des offres digitales
• Stratégie d'alliance et partenariats

Sous le pilier Capital humain :

• Programme de recrutement en grandes écoles
• Académie interne de formation
• Programme de mobilité internationale
• Refonte du système d'évaluation et de promotion

OKR typiques pour les services professionnels

Exemples d'objectifs :

• Objectif : Devenir le partenaire de référence en transformation digitale dans notre secteur cible
  • KR1 : Chiffre d'affaires transformation digitale de 18M€ à 28M€
  • KR2 : Satisfaction client (CSAT) de 7,8/10 à 8,5/10
  • KR3 : Taux de renouvellement des missions de 68 % à 78 %

Pour créer ces OKR, naviguez vers OKRs › New Objective.

Jalons de gouvernance recommandés

Dans les services professionnels, les initiatives internes suivent un processus différent des missions clients :

Pour les initiatives de développement d'offres :

1. Gate 0 — Validation marché : Validation de l'opportunité et de la différenciation
2. Gate 1 — Conception : Validation de l'offre et du go-to-market
3. Gate 2 — Pilote : Résultats du premier client pilote
4. Gate 3 — Déploiement : Lancement commercial complet

Pour les initiatives internes :

1. Gate 0 — Comité de direction : Approbation budget et priorité
2. Gate 1 — Conception : Validation de l'approche et des livrables